Política de privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2024

Fecha de entrada en vigor:

Esta Política de Privacidad pretende informar al usuario del procedimiento que SISTEMAS INTEGRALES DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS DE S.R.L. DE C.V. (C. 7 Ote. 1000, Sagrada Familia, Santo Ángel, Puebla 72980, México, Correo electrónico: [email protected], Teléfono:+522226825229) maneja para la recopilación, uso, procesamiento y divulgación de la información que obtiene cuando utiliza nuestro sitio web (https://prevemex.com en adelante “El Servicio”).

Para SISTEMAS INTEGRALES DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS DE S.R.L. DE C.V. la privacidad es importante y, por ese motivo le hacemos saber que al acceder o utilizar el Servicio, usted otorga su consentimiento para la recolección, uso y divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no use o acceda al servicio.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, recopilamos su información personal para los fines descritos en este Aviso de privacidad. El tipo de información personal que recopilamos es:

1. Nombre
2. Correo electrónico
3. Teléfono móvil/WhatsApp

Cuando usted crea una cuenta para la realización de una consulta, cuando realiza un pedido, en el momento del pago, se comunica con nosotros directamente o lo hace a través del servicio, puede proporcionar toda o parte de la siguiente información:

• Cuenta y perfil: Para crear y dar seguimiento a su solicitud en PREVEMEX, podemos recopilar su nombre, se número telefónico, dirección de correo electrónico y en su caso, el nombre de empresa u organización a la que pertenece.
• Compra: Para completar transacciones y gestionar los servicios, recopilamos datos relacionados con el tipo de servicio requerido, la información de pago requerida para completar la transacción, la dirección de destino del servicio y la información de contacto del destinatario.
• Actividad de atención al cliente: Cuando usted se comunica con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de las funciones de ayuda al cliente, redes sociales o cualquier otro medio, se recopilará el historial de comunicación que mantenga con nosotros con el fin de mejorar la atención al cliente y el soporte.
• Otros datos que no se enumeran explícitamente aquí: Utilizaremos otros datos que proporcione según se describa esta Política de Privacidad o para cualquier otro propósito que se le divulgue en el momento en que recopilamos su información

2. INFORMACIÓN DE FUENTES DE TERCEROS

Podemos combinar la información personal que recibimos de su parte con la información personal que obtenemos de fuentes de terceros, tales como:

• Proveedores de datos: Como servicios de información y licenciantes de datos que proporcionan información demográfica y de otro tipo, que, entre otros fines, nos ayudan a detectar fraudes.
• Nuestros socios afiliados: Como nuestros proveedores de redes de afiliados y editores, promotores que participan en nuestros programas pagos de afiliados.
• Fuentes públicas: Como agencias gubernamentales, registros públicos y otras fuentes disponibles públicamente.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no aborda la política de privacidad y otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio que pueda ser accesible mediante un enlace en el Servicio.

No tenemos control sobre cada política de privacidad de cada sitio que visite. y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

3. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Para mejorar su experiencia con nuestros servicios y respaldar los otros fines para los que recopilamos información personal, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales pueden registrar automáticamente información de usted, su computadora o su dispositivo móvil y sus interacciones con el servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea durante el tiempo, tales como:

• Datos del dispositivo: Recopilamos cierta información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al servicio, como el modelo de la configuración del idioma, los identificadores únicos (incluidos los identificadores utilizados para fines publicitarios).
• Información de uso del servicio: Recopilamos información sobre sus interacciones con el servicio, incluidas las páginas que ve, la duración en una página, la fuente desde la que llegó a la página, sus interacciones con la página, si abrió nuestros emails y si hizo clic en los enlaces dentro de nuestros emails.
• Datos de ubicación: Recopilamos sus datos de ubicación aproximados (por ejemplo, dirección IP).

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para medir y analizar cómo utiliza el Servicio, incluidas las páginas que ve y cómo interactúa con el contenido. Las cookies y tecnologías similares también se utilizan para mejorar su experiencia con el Servicio, mejorar el Servicio, mostrarle anuncios y medir la efectividad de la publicidad y otros contenidos. Para saber cómo desactivar determinadas cookies, lea nuestra Política de cookies.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

La información personal que se recopila es utilizada para diversos fines, entre ellos está el desarrollo, mejora, soporte y la prestación del servicio, marketing/promocional, cumplimiento de T&C, administración de información, publicidad dirigida, protección del sitio, comentarios de usuario a usuario, lo que le permite utilizar sus funciones al mismo tiempo que cumple y aplica nuestros Términos de uso. Podemos utilizar su información personal con los siguientes propósitos:

• Crear y mantener su cuenta. Utilizamos su información personal para crear y mantener su perfil de usuario en el servicio, habilitar las funciones de seguridad de la cuenta del servicio (por ejemplo, enviar códigos de seguridad por email o SMS).
• Pedidos y entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para recibir y procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales.
• Mejorar y optimizar los servicios y la solución de problemas. Utilizamos su información personal para optimizar las características, analizar las métricas de rendimiento, corregir errores, mejorar el servicio y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados o des identificados de alguna otra manera según la información personal que recopilamos.
• Personalice su experiencia. Utilizamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que puedan ser de su interés. La información personal también se utilizará para determinar sus preferencias y personalizar su experiencia con el servicio.
• Comunicarse con usted y proporcionar asistencia al cliente. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted y proporcionar soporte y asistencia al cliente para sus solicitudes, preguntas y comentarios.
• Marketing. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar y utilizar su información personal para fines de marketing. Podemos enviarle comunicaciones directas de marketing.
• Publicidad basada en intereses. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de publicidad podemos recopilar y utilizar su información personal con fines de publicidad basados en intereses. Al ofrecer publicidad basada en intereses, seguimos los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea según lo establecido por Alianza de Publicidad Digital (DAA), que es una organización defensora de la comercialización digital responsable y la privacidad del consumidor. Puede obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y sus opciones para cancelar la suscripción aquí.
• Prevención de fraude y seguridad. Utilizamos su información personal para prevenir, detectar, investigar y responder a los fraudes, el acceso no autorizado o el uso del servicio, las violaciones de las Términos de uso y las políticas u otras malas conductas.
• Cumplimiento y obligaciones legales: Es posible que utilicemos su información personal con fines de cumplimiento y para cumplir con las leyes, las solicitudes legales y los procesos legales vigentes; para proteger nuestros derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad, los suyos y los de otros usuarios; para auditar los procesos internos y así garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de nuestras políticas internas; para hacer cumplir los términos y las condiciones que rigen el Servicio, para prevenir, identificar, investigar e impedir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o legales, que incluyen los ciberataques y el robo de identidad.
• Reclamaciones legales en función de su consentimiento: Si deseamos utilizar su información para cualquier otro propósito, le pediremos su consentimiento y solo usaremos su información tras recibir su consentimiento y entonces, únicamente para el(los) propósito(s) para el cual fue concedido, a menos que la ley nos obligue a actuar de otra manera.

 6.  COMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

En SISTEMAS INTEGRALES DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS DE S.R.L. DE C.V. creemos que su privacidad es importante, por lo que no transferimos su información personal a terceros sin solicitar su consentimiento, excepto en circunstancias limitadas como se describe a continuación:

• Afiliados. Con el fin de cumplir con los pedidos, podemos compartir su información personal relacionada con el cumplimiento del pedido, como la dirección de envío y la información de contacto, con las subsidiarias y filiales de SISTEMAS INTEGRALES DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS DE S.R.L. DE C.V. No se compartirá otra información personal no relacionada. Estas subsidiarias y filiales siguen las mismas prácticas descritas en esta Política de privacidad o siguen prácticas con al menos la misma protección que las descritas en esta Política de privacidad.
• Proveedores de servicios. Terceros que brindan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar el Servicio.
• Procesadores de pagos. Los procesadores de pagos recopilan y procesan directamente cualquier información de tarjeta de pago que utilices para realizar una compra en el Servicio.
• Socios de publicidad y análisis. Empresas de publicidad, marketing y análisis de terceros para los fines de publicidad y análisis basados en intereses que se describen en nuestro Política de cookies y tecnologías similares. Algunas de estas divulgaciones a terceros se conocen como “compartir” o procesar su información personal para anuncios dirigidos, pero “compartir” en este caso, puede considerarse “vender” su información personal según la ley aplicable. Para obtener información adicional y conocer su derecho a optar por no participar en dichas prácticas, consulte la sección de Tus controles y opciones, y la Política de cookies y tecnologías similares.

Exigimos que dichos terceros utilicen la información personal que les transferimos únicamente para el propósito para el que fue transferida y que no la retengan más tiempo del necesario para cumplir dicho propósito.

También podemos divulgar su información personal por lo siguiente: (1) para cumplir con la ley aplicable, reglamentación, orden judicial u otro proceso legal; (2) para hacer cumplir sus acuerdos con nosotros, incluida esta Política de Privacidad; o (3) para responder a reclamaciones que su uso del Servicio viola derechos de terceros.

Si el Servicio o nuestra compañía se fusiona o es adquirida por otra compañía, su información será uno de los activos que se transferirá al nuevo propietario.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Toda la información personal que se recopile a través del uso de nuestro Servicio será conservada por un periodo de 90 días hasta 2 años después de que las cuentas de usuario permanezcan inactivas o mientras necesitemos para cumplir los propósitos para los cuales fue recolectada, como se detalla en esta Política de Privacidad. Puede ser necesario retener cierta información por períodos más largos, como para la conservación de registros/informes de acuerdo con la ley aplicable o por otras razones legítimas como la aplicación de derechos legales, prevención de fraudes, etc. La información anónima residual y la información agregada, ninguna de las cuales lo identifica (directa o indirectamente), puede ser almacenada indefinidamente.

Para determinar el periodo adecuado de retención para la información personal, podemos considerar factores tales como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el potencial de riesgo de daño del uso o la divulgación no autorizada de su información personal, los propósitos por los cuales procesamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos mediante otros medios, y los requisitos legales correspondientes. Cuando ya no necesitamos la información personal que hemos recopilado sobre usted, podemos eliminarla, anonimizarla o aislarla de continuar con el procesamiento.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, usted cuenta con serie de derechos, de entre los cuales se encuentran los siguientes:

• Usted tiene derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Dependiendo de su residencia o ubicación, estos derechos pueden incluir:
• El derecho a obtener información sobre el procesamiento de sus datos personales y el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento
• Derecho a solicitar que se rectifiquen sus datos personales si están incorrectos o incompletos;
• Derecho a oponerse y derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos o por escrito si considera que hemos infringido alguna de nuestras obligaciones o vulnerado sus derechos en virtud de la ley de privacidad aplicable.

El usuario puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directo o el perfilamiento que realizamos para fines de marketing, usted puede cancelar en cualquier momento la cancelación de su suscripción escribiéndonos a [email protected]. Tenga en cuenta que, si no nos permite recolectar o procesar la información personal requerida o retira el consentimiento para procesarla para los fines requeridos, es posible que no pueda acceder o utilizar los servicios para los cuales se solicitó su información.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

9. SEGURIDAD

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Utilizamos medidas técnicas y administrativas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas, robos, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, el riesgo de seguridad es inherente a todas las tecnologías de Internet e información.

Generalmente retenemos información personal para cumplir los propósitos para los cuales la recopilamos, como también los propósitos de satisfacer requisitos legales, contables o de notificación, para establecer o defender reclamos legales, o con propósitos de prevención de fraude.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales a la presente Política de privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de la presente Política de privacidad, publicándola en el Servicio y/o proporcionando cualquier aviso requerido por las leyes vigentes. Cualquier modificación que se realice en la presente Política de privacidad entrará en vigor una vez que publiquemos la versión modificada. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite nuestro Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

11. COMUNÍCATE CON NOSOTROS (OFICIAL DE QUEJAS/PROTECCIÓN DE DATOS)

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de privacidad o los términos mencionados, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento. Si tiene alguna consulta o preocupación sobre el procesamiento de su información que está disponible con nosotros, puede enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Quejas en SISTEMAS INTEGRALES DE SUPRESIÓN DE INCENDIOS S DE RL DE CV, C. 7 Ote. 1000, Sagrada Familia, Santo Ángel, correo electrónico: [email protected].  Abordaremos sus preocupaciones de acuerdo con la ley aplicable.